Интернет-магазин TRIDAX реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей. Мы являемся дилером известных мировых брендов, а также представляет на территории России марки Котофей, Antilopa, Fissman.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. 

Любой наш товар имеет гарантию «Ростеста»!

Гарантия «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Россию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение срока гарантийного обслуживания возникают проблемы с устройством, Вы имеете право его бесплатно починить в любом сервисном центре производителя по всей стране.

Что может случиться с товарами, не имеющими гарантии «Ростест»?

Представьте, Вы долго копили на понравившийся смартфон и решили купить его по сниженной цене….а в один прекрасный момент смартфон перестает работать. И Вы не имеете права на его бесплатную починку или замену. Отсутствие гарантии «Ростест», конечно, не делает технику некачественной, но Вы лишаетесь возможности ее бесплатного обслуживания в России. Почему? Потому что такая техника ввезена в Россию в обход официальных каналов. Она не имеет сертификации, ее бесплатно гарантийное обслуживание осуществляется только за пределами России. Правда, иногда продавцы предлагают гарантии в рамках единственного сервисного центра в России.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели!
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому, Вы можете вернуть нам товар надлежащего качества просто отправив его нам в течении 15 дней с момента его покупки.
Вы можете воспользоваться услугами наших курьеров в соответствии с тарифами на доставку. Обязательно вложите в отправление заполненную форму возврата.
Если вы хотите обменять товар, уведомите об этом нашего менеджера и к вам отправят курьера, который обменяет ваш товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак – просто верните или обменяйте товар.

Компания оставляет за собой право за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара мы компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан квитанции или других документов подтверждающих стоимость отправки товара по адресу: sale@tridax.ru

Проверка возврата

после поступления товара на склад в Шугарово наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

Срок возврата денег

Срок возврата денег может занимать до 15 дней с момента поступления товара на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

Денежные средства будут возвращены по реквизитам указанным в форме возврата.